Sala de așteptare a Direcției audiență și eliberare a documentelor este plină de lume, de dimineață până în seară. Unii cetățeni spun că sunt nevoiți să stea patru-cinci ore în așteptarea actelor solicitate.

Din 5 decembrie 2012, certificatele de stare civilă și avizul de păstrare a numelui și prenumelui pot fi solicitate online, prin intermediul serviciului electronic e-starecivilă. Acesta oferă posibilitatea cetățenilor să perfecteze actele enumerate mai sus de la oricare ghișeu multimedia la orice oră.