Avionul privat a decolat din Texas cu destinația Bahamas și s-a prăbușit într-o zonă rezidențială din orașul Palm Beach. Familia Robinson a confirmat tragedia printr-un mesaj emoționant, publicat pe rețelele de socializare, în care cei doi soți sunt descriși drept părinți devotați, pentru care copiii reprezentau centrul universului lor. Adam Robinson era directorul general al companiilor de software Retention.com și RB2B. Soția sa, Helen, era artistă ceramistă. La rândul său, pilotul a fost identificat drept Jeff Gregory, în vârstă de 55 de ani, iar copilotul, Nathalia Gadelha, avea 20 de ani. Tânăra obținuse permisul de zbor la 17 ani și urma cursuri de la vârsta de 14 ani. Potrivit New York Post, în ultimele secunde înaintea prăbușirii, pilotul ar fi fost auzit rostind rugăciunea „Tatăl nostru” în comunicațiile radio, în timp ce copilotul solicita disperată ajutor. Ancheta a stabilit că avionul ar fi început să se dezintegreze în aer, înainte de impactul cu solul. Fragmente au fost împrăștiate pe o suprafață de aproximativ 800 de metri. Reprezentanții Consiliului Național pentru Siguranța Transporturilor al SUA au anunțat că echipajul raportase depuneri de gheață și turbulențe înainte de cădere. Sute de locuitori au fost evacuați din apropierea locului catastrofei.