Potrivit proiectului, pasagerul va decide cum primește despăgubirea: în numerar, prin transfer bancar, ordin de plată sau cec bancar. Voucherele și creditele în conturile utilizatorilor vor putea fi oferite doar cu acordul expres, prealabil și în scris al pasagerului. Mai mult, companiile nu vor putea introduce reguli interne care restrâng aceste drepturi. Orice clauză contrară regulamentului va fi considerată ilegală. O altă prevedere importantă îi vizează pe pasagerii care ajung la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore. Dreptul la compensație, recunoscut deja în practică, va fi prevăzut expres în regulament. Asta nu înseamnă însă că orice întârziere va fi automat despăgubită. Vor conta și condițiile în care s-a produs. Potrivit Ministerului Infrastructurii, în ultimul an, Autoritatea Aeronautică Civilă a primit șapte petiții privind compensarea întârzierilor. Două decizii au fost contestate, iar un caz a ajuns în instanță. Autoritățile spun că modificările urmăresc alinierea legislației moldovenești la normele europene și clarificarea obligațiilor deja existente ale companiilor aeriene. Proiectul nu presupune cheltuieli suplimentare din bugetul de stat. Deocamdată, noile prevederi nu sunt în vigoare. Ele vor deveni aplicabile după aprobarea de către Guvern și publicarea hotărârii în Monitorul Oficial.