Motivul deciziei nu a fost însă specificat. Pasagerii care au cumpărat bilete pentru zborurile anulate vor putea fie să aleagă o altă rută, fie să primească o rambursare integrală. Anterior, compania turcească le-a interzis piloților ruși să treacă cursuri de pregătire pentru stimularea zborurilor la centrul său de instruire, din cauza înăspririi sancțiunilor de către Agenția Europeană de Siguranță a Aviației. Organizația Aviației Civile Internaționale a acordat Rusiei un „steguleț roșu" pe pagina de audit de siguranță a 187 de țări. Anterior, doar Bhutan și Eritreea aveau astfel de mărci.