În spatele fiecărei intervenții de ajutor, dispusă de operatorii 112, se află oameni care gestionează situații limită
În spatele fiecărei intervenții de ajutor, dispusă de operatorii 112, se află oameni care gestionează, clipă de clipă, situații limită și decizii complicate. Pentru a-i sprijini pe cei din prima linie, Centrul de preluare a apelurilor de urgență nr. 2 a inaugurat un spațiu modern dedicat recuperării și stării de bine a personalului. Este un loc în care angajații pot să se detașeze de situații stresante pentru a continua să-i ajute pe oamenii care sună la 112.
Noua sală de recreere este echipată cu aparate sportive multifuncționale și tehnică specializată, menite să ajute operatorii să se refacă în pauzele de serviciu.
PAVEL VÂRLAN, operator 112: "Serviciul nostru este încordat și fiind în fotoliu corpul nostru se încordează, are nevoie de relaxare. În pauzele pe care le avem în timpul serviciului venim în sala de relaxare unde avem parte de masaj în fotoliu, putem merge pe bicicletă. Fotoliu face masaj la spate, coloana vertebrală, umeri, omoplați. Lucrul nostru este în fotoliu, la calculatoare, clar că mușchii se încordează. Fiind în acest fotoliu, un masaj de zece minute îți relaxează copul și ești plin de energie pentru a continua activitatea."
OXANA REVENCO, operator 112: "La dorință venim să ne relaxăm, așa să zicem, ne degajăm de emoțiile negative care s-au acumulat ori putem sta să ne odihnim. Ne ajută foarte mult, chiar ne umple de energie, ne putem recupera. După care începem cu forțele căpătate să muncim din nou."
Cui îi aparține inițiativa și ce impact are aceasta asupra angajaților, vedeți în următoarele buletine de știri.
Opinia ta contează. Comentează!
Din aceeaşi categorie
