Potrivit autorităților, responsabilitatea pentru transmiterea corectă a datelor aparține distribuitorilor care trebuie să respecte metodologiile și normele aprobate de Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică. Ministerul Energiei solicită prezentarea în cel mai scurt timp a situației actuale privind instalarea echipamentelor noi, evoluția soluționării plângerilor și progresul integrării sistemelor informatice.

DORIN JUNGHIETU, Ministru al Energiei: "Consumatorii trebuie tratați corect și transparent, și ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu. E nevoie să implementăm niște campanii de informare pentru consumatori, dar e importantă și respectarea disciplinei contractuale."

„Chișinău-Gaz” și ceilalți operatori de distribuție vor prezenta Ministerului Energiei și ANRE, în maximum zece zile, un raport privind instalarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul pentru citirea contoarelor și măsurile aplicate în astfel de cazuri, inclusiv relocarea contoarelor la limita de proprietate, se arată în comunicatul Ministerului Energiei.

Solicitat pentru o explicație, directorul interimar al „Energocom”, Eugeniu Buzatu, ne-a comunicat că furnizorul emite facturile pe baza datelor transmise de operatorul sistemului de distribuție, care are responsabilitatea citirii și verificării contoarelor. Potrivit lui Buzatu, citirea nu este posibilă de cele mai multe ori din lipsa accesului la contor, ceea ce poate genera diferențe între consumul real și cel reflectat pe factură. „Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare”, spune Eugen Buzatu.

EUGENIU BUZATU, director interimar „Energocom”: "Cea mai mare parte a datelor eronate este în zonele unde sunt blocuri locative și în încăperi unde accesul se face mai greu pentru a citi contorul propriu-zis.Nu este o problemă de soft, este un amalgam de situații.Lucrul acesta în regim de lucru se va atenua.Totodată, toate plățile în avans, care au fost achitate de consumatori, bineînțeles nu se vor pierde, vor fi reflectate în facturile ulterioare."

„Energocom” îi îndeamnă pe consumatori să contacteze operatorul de distribuție pentru verificări tehnice și corectarea eventualelor erori. Cetățenii sunt rugați să permită accesul operatorilor pentru înlocuirea echipamentului de măsurare, dacă acesta și-a depășit termenul de valabilitate sau nu a putut fi citit.