Telecabina transporta 15 persoane. Accidentul s-a produs la 100 de metri de ultima staţie a telecabinei şi ar fi fost cauzat de un cablu rupt în partea cea mai înaltă a traseului. O problemă de suprasarcină pare să fie exclusă, deoarece aceste cabine pot transporta peste 35 de pasageri. Cabina a căzut de la o înălţime de aproximativ 15 metri şi s-a rostogolit la vale până s-a izbit de un copac. "Telecabina era foarte aproape de a ajunge la Mottarone. La un moment dat, însă, a început să dea înapoi şi, probabil, s-a lovit de pilonul de pe traseul de întoarcere şi a fost ejectată", a declarat primarul din Stresa, Marcella Severino. În imagini transmise de pompieri şi de echipele alpine de salvare se văd rămăşiţele cabinei într-o zonă împădurită extrem de abruptă, ceea ce îngreunează mult accesul.

Parchetul din Milano a deschis o anchetă pentru "omor involuntar şi răniri din neglijenţă". Potrivit autorităților, telefericul a fost închis în perioada 2014 - 2016 pentru lucrări de mentenanţă.