По данным властей, процесс снятия показаний счетчиков и передачи данных о потреблении поставщику регулируется и осуществляется операторами распределительной системы, которые должны соблюдать методологии и нормы, утвержденные Национальным агентством по регулированию в энергетике. Министерство энергетики требует в кратчайшие сроки представить текущую ситуацию по установке нового оборудования, ходу рассмотрения жалоб и прогрессу в интеграции информационных систем.

ДОРИН ЖУНГИЕТУ, министр энергетики: "Потребителей нужно обслуживать корректно и прозрачно, и министерство не допустит нарушения этого принципа. Необходимо провести информационные кампании для потребителей, но важно и соблюдение договорной дисциплины."

По итогам совещания было согласовано, что до конца недели операторы исправят выявленные ошибки. Chișinău-Gaz и другие распределители в течение 10 дней предоставят минэнерго и НАРЭ отчет о внедрении систем дистанционного снятия показаний, числе потребителей, не допускающих доступ к счётчикам, и принятых мерах, включая перемещение счётчиков на границу собственности.

За комментарием мы обратились к и.о директора «Energocom» Еуджениу Бузату. Он сообщил, что поставщик выставляет счета на основании данных, переданных оператором распределительной системы, который несет ответственность за считывание и проверку счетчиков. По словам Бузату, считывание данных зачастую невозможно из-за отсутствия доступа к счетчику, что может привести к разнице между фактическим потреблением и потреблением, указанным в счете. «Если оплаченная сумма превышает фактическое потребление, разница будет считаться авансом за будущее потребление и отражена в следующих счетах.

ЕУДЖЕНИУ БУЗАТУ, исполняющий обязанности директора "Energocom": "Большая часть неверных данных приходится на районы, где расположены жилые дома, и на помещения, где затруднен доступ для считывания показаний счетчика.Это не проблема программного обеспечения, а совокупность различных ситуаций. Эта проблема будет устранена в рабочем режиме. В то же время все авансовые платежи, которые были произведены потребителями, конечно же, не будут потеряны, они будут отражены в последующих счетах."

«Энергоком» призвал потребителей связаться с оператором распределительной сети для технической проверки и исправления возможных ошибок. Гражданам предлагается предоставить доступ операторам для замены измерительного оборудования, если срок действия уже истек или оно не поддается считыванию.